包包的退款、換貨和維修政策

MB工廠（mbfactories） 珍惜顧客，並致力於提供最佳的購物體驗。為了確保您對購買的包包感到滿意，我們制定了以下退貨、換貨和維修政策：

1. 退款政策

合格條件
如果符合以下條件，您可以在原始購買日期後的 14 天內退回包包：

• 包包保持原始狀態，未磨損。
• 所有標籤、貼紙和保護套均完好無損。
  （如果保護蓋已被拆除，我們很遺憾地拒絕您的要求，因為這違反了我們的退貨和換貨政策。）
• 包包附帶原包裝，包括盒子和說明書。
• 提供有效的購買證明（收據或訂單確認）。

退款流程

1. 聯絡我們的客戶服務團隊啟動退貨流程。請與我們分享包包的圖片或影片。
2. 獲得批准後，請仔細包裝包包和所有隨附物品，然後使用可追蹤和投保的運輸方式將其運回給我們。（優先使用新竹物流或者7-11物流，禁止運費到付）
3. 一旦我們收到並檢查退回的包包，並確認其符合退貨條件，我們將在1個工作天內處理您的退款。退款將透過您提供的銀行賬戶轉賬給您，退款轉賬成功后會截圖告知您。

2. 換貨政策

合格條件
如果符合以下條件，您可以在原始購買日期後的 30 天內申請更換不同的包包：

• 包包保持原始狀態，未磨損。
• 所有標籤、貼紙和保護套均完好無損。
  （如果保護蓋已被拆除，我們很遺憾地拒絕您的要求，因為這違反了我們的退貨和換貨政策。）
• 包包附帶原包裝，包括盒子和說明書。
• 提供有效的購買證明（收據或訂單確認）。

交換流程

1. 聯絡我們的客戶服務團隊啟動交換流程並指定您想要交換的包包。
2. 獲得批准後，請仔細包裝包包及所有隨附物品，並使用可追蹤且已投保的運輸方式寄回給我們。（優先使用新竹物流或者7-11物流，禁止運費到付）
3. 一旦我們收到並檢查退回的包包，確認其符合我們的換貨條件，我們將把您要求的替換包包寄給您。任何差價將相應收取或退還。

3. 保固和維修政策

保固單
MB工廠（mbfactories） 出售的所有包包均享有 1 年有限保固。此保固涵蓋正常使用情況下的製造缺陷和故障。保固不涵蓋因意外、誤用或未經授權的維修造成的損壞。

修復流程

1. 如果您的包包需要在保固期內維修，請聯絡我們的客戶服務團隊以取得如何進行的說明。
2. 如果包包已過保固期，我們提供收費維修服務。請聯絡我們以取得維修報價及更多說明。
3. 請仔細包裝包包，並使用可追蹤且已投保的運送方式寄送給我們。（優先使用新竹物流或者7-11物流，禁止運費到付）
4. 一旦我們收到包包，我們將評估維修需求並為您提供預期的時間表和費用（如果適用）。
5. 維修將由我們合格的工匠技術人員完成，並將包包以正常工作的狀態回饋給您。

請注意，這些政策可能會有所變更，條款和條件也可能有所不同。建議您造訪我們的官方網站或聯絡我們的客戶服務團隊，以取得退貨、換貨和維修的最新資訊和具體說明。您的滿意是我們的首要任務，我們隨時準備好解答您在購買包包時遇到的任何問題或疑慮。

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